Envois Transactionnels - Statistiques

Dans Carma, vous avez accès à deux niveaux de statistiques pour les envois transactionnels: la vue d’ensemble et la vue détaillée et tout ça, par message envoyé. Dans la vue d’ensemble, vous trouverez tous vos envois transactionnels actifs et dans le cas ou vous souhaitez ajouter des éléments statistiques à votre rapport, vous cliquez sur “Sélectionner les colonnes” en haut à droite.

Si vous souhaitez consulter des statistiques plus détaillées, vous cliquer sur Options> Afficher le rapport.

Dans la vue détaillée, vous avez accès à des statistiques réparties sur cinq onglets:

Vue d’ensemble:
– Sous cet onglet, vous avez accès au nombre de message envoyé, livré et ouvert qui seront cumulés au cas où il y aurait eu plus d’une version de messagerie active dans cette transaction.

Performance:
– Performance au fil du temps
– Des liens
– Segments

Livrabilité:
– Résumé des “rebonds”
– Rapport sur les clients par courriel électronique

Rapport visuel:
– Sous cet onglet, vous y trouvez un rapport visuel qui présente des statistiques sur les liens où les destinataires ont cliqué. Les chiffres sont répartis sous 3 catégories différentes; des clics uniques, le pourcentage des clics (en fonction du nombre ouvert) et des conversions.

Téléchargement
– Vous avez la possibilité de télécharger ou exporter en fonction des chiffres les statistiques des rapports. EX: exportation de tous ceux qui ont ouvert, cliqué, sur votre envoi. 

Les chiffres sont basés sur les mesures suivantes:

Envoyé – le nombre de destinataires auxquels Carma a envoyé le courriel (les rebonds ne sont pas inclus dans ce numéro)

Livré – les courriels envoyés, et ce à l’exception de tous les rebondissements hard et soft

Ouvert – les courriels qui sont ouverts 

Cliquez sur – quantité de destinataires uniques qui ont cliqué une fois ou plus dans le courriel électronique livré. Si un destinataire clique 10 fois, il est quand même mesuré comme «1».

Total cliqué – quantité totale de clics par destinataire unique. Si un destinataire clique 10 fois, il est mesuré comme étant «10».

Conversion – nombre total de conversions basées sur des clics uniques. Si un destinataire interagit une deuxième fois dans le même courriel , la deuxième conversion sera aussi ajoutée.

Hard bounced– en fonction du montant envoyé.

Soft bounced – basé sur le montant envoyé.

Désinscription – selon le montant livré.

Plaintes – selon le montant livré. Nombre de personnes qui ont cliqué sur le bouton «spam» dans le courriel. (nombre de désabonnement)

% Ouvert – Ouvert / Livré
% Cliqué – Cliqué / Ouvert
% Conversions – Conversions / Ouvert
% Hard Bounced – Hard Bounce / envoyé
% Soft Bounced – Soft Bounce / envoyé