6 mythes de la livrabilité

Mythe 1

Je suis bloqué / j’ai une mauvaise réputation / j’ai une mauvaise livraison sur mon adresse IP et mon domaine. Il est plus facile de simplement changer d’adresse IP et de domaine pour revenir dans la boîte de réception.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: C’est le syndrome du nomade chronique (CNS). Les fournisseurs de courriels et les destinataires décident où livrer votre courrier en fonction de votre réputation d’envoi, notamment le taux de plaintes, le taux d’utilisation inconnue, le volume, les pièges à spam et la permanence des envois. La permanence des envois, la durée de temps où vous avez envoyé régulièrement à partir de votre adresse IP et de votre domaine est un facteur important ici. Les adresses IP sans réputation d’envoi présentent généralement une livrabilité et un débit plus faibles que les adresses IP avec une mauvaise livraison. Les récepteurs de courriels bloquent et évaluent généralement le volume limite à partir de nouvelles adresses IP car, statistiquement parlant, les adresses IP qui sont nouvelles pour l’envoi de courriels appartiennent probablement aux spammeurs. Ceci est sans mentionner que tous vos problèmes de mauvaise réputation et de pratiques d’envoi vous suivront dans votre nouveau domaine IP. À ce moment-là, ce n’est qu’une question de temps avant que votre livrabilité s’aggrave.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: Il est mieux d’adresser et de corriger les raisons de votre mauvaise réputation que de passer à une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine. Évitez le CNS – Syndrome Nomade Chronique!

Mythe 2

Certains mots comme «gratuit» et des symboles comme les points d’exclamation (!) doivent être évités car ils déclenchent les filtres anti-spam.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: Pas vraiment. La plupart des systèmes de filtrage de spam sont basés sur la réputation aujourd’hui et par conséquent, le contenu joue un très petit rôle dans cette décision de filtrage.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: Si vous avez une bonne réputation, votre réputation l’emportera le plus souvent sur n’importe quel filtre de contenu, mais cela ne veut pas dire que ce n’est jamais un facteur. Si vous envoyez un contenu d’une tierce partie ou des modèles utilisés par d’autres personnes, votre contenu pourrait être affecté par une mauvaise réputation car elle pourrait être associée à la mauvaise réputation des ces autres expéditeurs. Alors oui, votre contenu peut avoir une mauvaise réputation mais le fait est que ce n’est pas nécessairement dû au contenu lui-même.

Mythe 3

Réparer ma livrabilité est le travail de mon ESP.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: Généralement faux. Bien sûr, tout autre ESP (Email Service Provider) pourrait causer des problèmes de livraison parce que l’infrastructure n’est pas correctement configurée ou peut être placée sur une adresse IP partagée avec une mauvaise livraison, mais c’est généralement l’exception et non la règle. Vous, l’expéditeur, êtes absolument responsable de votre propre livrabilité et réputation. Votre réputation est déterminée par la qualité de vos listes (c’est-à-dire peu d’utilisateurs inconnus et de pièges à spam), les plaintes, la qualité des messages et l’engagement des abonnés, tous contrôlés par l’expéditeur et non par l’ESP.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: À moins que vous vous attaquiez à la cause originale de votre mauvaise réputation, aucun ESP ne peut vous livrer dans la boîte de réception.

Mythe 4

J’ai un faible taux de plaintes donc mon courrier devrait être livré à la boîte de réception.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: Les plaintes sont calculées en fonction de la livraison de la boîte de réception pour la plupart des récipients de courriels. Ainsi, si votre courriel est livré dans le dossier Spam, votre taux de plaintes sera faible. Si vous êtes envoyé à la poubelle, c’est le taux “Pas de spam” dont vous avez besoin de se préoccuper. Certains filtres et receveurs de courriels vont même plus loin et ne prennent en compte que les plaintes des abonnés actifs, ce qui signifie que toutes les adresses courriel inactives de votre dossier ne seront jamais comptées dans le dénominateur, ce qui veut dire que le taux de plaintes pourrait être beaucoup plus élevé dans les receveurs et les filtres de courriels que vous ne le pensez.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: Les plaintes sont un facteur clé, mais pas le seul facteur déterminant la livrabilité de la boîte de réception. Au fur et à mesure que le paysage de la livrabilité des courriels devient plus complexe, vous devrez mieux maîtriser les statistiques qui affectent les taux de placement de les boîtes de réception. Parce qu’ils diffèrent selon les ISP, vous aurez également besoin d’accéder aux métriques qui comptent le plus pour que vous puissiez optimiser en conséquence.

Mythe 5

L’authentification avec SPF et DKIM me permettra d’obtenir des taux de livrabilité élevés.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: L’authentification n’a aucun avantage explicite pour la livrabilité. L’authentification par courriel garantit plutôt une identité valide pour éviter que votre domaine ne soit piraté et/ou falsifié. Les destinataires de courriels ne placent pas vos courriels dans la boîte de réception uniquement parce que vous vous authentifiez. Ils peuvent toutefois attribuer une réputation sous-jacente à vos dossiers d’authentification, un peu comme vous avez un dossier de conduite associé à votre permis de conduire.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: Il y a cependant des avantages implicites de l’authentification. Certains fournisseurs de messagerie Web, comme Hotmail et Yahoo, ajouteront une icône d’expéditeur certifié à côté des courriels authentifiés, ce qui peut renforcer la confiance des abonnés en vos courriels, ce qui devrait leur faire ouvrir les courriels au lieu de les supprimer directement. Nous avons également effectué une analyse des taux de plaintes pour les domaines authentifiés et non authentifiés et nous avons constaté une augmentation de 2% des taux de plaintes pour les domaines non authentifiés et non validés. De toute évidence, la perception et la confiance des abonnés sont très importantes lorsqu’il s’agit d’authentification. De plus, Yahoo vous oblige à signer vos courriels avec DKIM afin de recevoir des plaintes de boucle de rétroaction. Et, comme vous le savez, la réception et le traitement des plaintes sont une bonne pratique pour vous aider à réduire vos taux de plaintes.

Mythe 6

Il est important d’avoir des relations avec les ISPs afin que je puisse les appeler quand je suis bloqué pour laisser passer mon courriel.

• POURQUOI C’EST DE LA FANTAISIE: Il n’y a pas de téléphone d’urgence à l’ISP parce que le filtrage d’ISP est entièrement automatisé. Par conséquent, vous ne pouvez pas appeler pour demander une faveur et faire passer votre courriel.
• LA SIMPLE VÉRITÉ: Si vous passez en revue leurs métriques de réputation acceptables, vous devriez vous attendre à être étranglé, banni dans le dossier spam ou bloqué. Aucune quantité d’appels ou de fignolage ne changera cela. Ceci ne signifie pas que vous serez bloqué pour toujours. Cherchez les causes et réparez-les. Ensuite, attendez que vos modifications prennent effet, et votre livrabilité devrait automatiquement se corriger. Dans certains cas, une intervention manuelle peut être nécessaire, mais cela est aussi fait par des moyens automatisés via un site web ou une adresse courriel. Contactez le support pour obtenir des conseils et du soutien.