Messages transactionnels ou Autosend?
Souhaitez-vous automatiser vos communications? Il existe différents modules que vous pouvez utiliser afin de générer des messages automatisés: les messages transactionnels ou les Autosend.
Messages transactionnels
Profitez de cette approche omnicanal pour augmenter le ROI de vos campagnes: en intégrant nos codes à votre application mobile existante, la plateforme peut générer des alertes personnalisées sur les appareils de vos abonnés. Avec la plateforme, vous voyez le profil de vos abonnés et pouvez choisir le ou les supports (courriel, push on app, SMS) sur le(s)quel(s) vos communications seront livrées.
Pour ce faire, vous créez le message dans la plateforme, puis votre plateforme e-commerce configure la connexion API de votre site Web à la plateforme, qui déclenche l’envoi du message.
Exemples de messages transactionnels:
– Confirmation de commande
– Réinitialisation de mot de passe
– Message de bienvenue
En lire plus sur les messages transactionnels.
Autosend
Un autosend est un envoi automatisé où la plateforme recherche, dans votre base de données, des destinataires qui correspondent à un segment spécifique. Si un destinataire est trouvé, le message sera envoyé à celui-ci.
Pour se faire, vous devez configurez le segment maître, créer le message qui doit être envoyé et activer votre autosend. Ce message automatisé sera envoyé à la fréquence que vous aurez établie dans les paramètres. Veuillez noter que votre base de données dans la plateforme devra être mise à jour régulièrement afin qu’elle soit basée sur des données à jour.
Exemples de messages automatiques:
– Joyeux anniversaire
– Rappels de réservation
L’autosend est idéal pour différents types de flux de cycle de vie des clients et il est facile de le combiner avec les messages transactionnels Disons que vous envoyez à un client une confirmation de commande et de livraison après son achat et que deux semaines après la confirmation de livraison, vous souhaitez lui demander s’il est satisfait de son achat. Cela vous est possible puisque vous pouvez configurez, en même temps, des autosend et des messages transactionnels.
Vous pouvez facilement avoir une vue d’ensemble du flux de vie de vos clients en utilisant le Gestionnaire d’automatisation marketing de la plateforme.
Panier abandonné
Le panier abandonné est un processus automatisé similaire aux messages transactionnels. Celui-ci vous aide à envoyer des rappels aux clients qui ont laissé des produits dans leur panier d’achat sur votre boutique en ligne.