Qu'est-ce que le Ciblage médias sociaux et comment l'utiliser?

Utilisez-vous déjà des publicités Facebook ou Google AdWords ou est-ce dans votre pipe pour le configurer? Ensuite, vous pouvez connecter Carma à un public Facebook ou Google AdWord Audience pour cibler vos clients et diffuser des annonces pour un groupe sélectionné.

Carma Social Audience Builder fournit une communication ciblée dans un nouveau canal. Vous pouvez l’utiliser par exemple pour renforcer votre expérience client après un achat ou pour réactiver des clients endormis.
Cela vous donne également l’opportunité d’atteindre un nouveau groupe de clients potentiels en utilisant la fonctionnalité “lookalike” de Facebook.

Comment ça marche?

Vous connectez votre compte Facebook à votre compte Carma et puis synchronisez vos destinataires sur Facebook et Google, automatiquement sur une fréquence donnée ou manuellement. En utilisant le puissant moteur de segmentation de Carma, vous pouvez cibler des comportements spéciaux ou des données de destinataires qui devraient déclencher une publicité Facebook ou Google. Vous pouvez également, en plus de la segmentation de Carma, ajouter les filtres de Facebook ou de Google, comme les sélections démographiques, de genre ou d’âge.

Facebook ou Google mettra alors en correspondance les adresses e-mail ou les numéros de mobile avec les utilisateurs existants et affichera votre annonce connectée auprès de cette audience spécifique.

Exemples d’utilisation

Flux d’achat synchronisé avec Facebook Audience

L’exemple ci-dessous est un excellent moyen de renforcer un flux d’achat. En plus de la communication habituelle après un achat, le client reçoit également une publicité sur Facebook sur la façon de tirer le meilleur parti du produit acheté. Ou si le client vous indique dans le sondage de satisfaction client qu’il était difficile de commencer, pourquoi ne pas montrer une vidéo de démonstration sur Facebook?

Flux de panier abandonné

Voici un exemple de flux de chariot abandonné. Un client laisse un panier dans votre boutique en ligne et reçoit un e-mail de rappel X jours plus tard. Si aucune action n’est prise sur l’e-mail pour continuer l’achat, Facebook affichera une annonce liée à l’achat, pourquoi pas avec une offre à laquelle le client ne peut résister?