Qu'est-ce qu'un segment et comment l'utiliser?
Pour être plus pertinent dans vos communications, vous pouvez utiliser la segmentation de Carma pour cibler des destinataires spécifiques. La pertinence est très importante! Vous possédez beaucoup d’information sur vos destinataires, pourquoi ne pas en faire usage?
La segmentation peut être utilisée de trois façons différentes:
- Vous pouvez segmenter au niveau de la liste pour une campagne ou un courriel.
Exemple: Vous voulez envoyer un courriel à tous vos destinataires qui vivent à Montréal parce que votre restaurant de Montréal offre des rabais en ce moment.
- Vous pouvez segmenter au niveau du contenu
Exemple: Vous voulez envoyer un courriel à tous vos destinataires, mais les courriels des destinataires qui vivent à Montréal intégreront une mention sur la promotion en vigueur.
- Vous pouvez programmer une communication automatique basée sur une correspondance de segment.
Exemple: Vous voulez célébrer l’anniversaire de vos destinataires.
La segmentation de Carma vous permet de créer une segmentation simple ou complexe dépendamment de ce que vous désirez accomplir.
Vous pouvez construire des segments basés sur:
- ‘’Recipient Attributes’’ – pour cibler les destinataires en utilisant des informations d’attributs définies.
- Activités du destinataire – pour cibler les destinataires en fonction de comportements présentés lors d’envois précédents (‘’received/not received, opened/not opened and clicked/not clicked’’)
- Statut du destinataire – pour cibler les destinataires en fonction de leurs données de statut (e.g. ‘’bounced’’ et date de création).
- Segments – il est possible de combiner des segments préalablement créés.
- Historique d’achat – pour cibler les destinataires en fonction de leur historique d’achat.
En somme, les segments peuvent être construits à partir des données disponibles sur vos destinataires qui peuvent être entreposées sur d’autres systèmes et qui ont été synchronisées avec Carma, mais aussi à partir de données provenant de l’historique de vos envois. Utilisée intelligemment, la segmentation peut être un outil très puissant pour votre entreprise.
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